Calidad de servicio e influencia en la satisfacción de clientes en los restaurantes de la ciudad de Ayacucho / Enma Juthid Arapa Saya.
Por: Arapa Saya, Enma Juthid.
Tipo de material:
LibroEditor: Ayacucho : La Autora, 2017Descripción: 86 h. : il. col., gráf., cuadros ; 30 cm.Tema(s): Restaurantes -- Calidad de servicio | Restaurantes -- Satisfacción de clientesClasificación CDD: T AD157/ Resumen: RESUMEN: Determina las dimensiones de la calidad de servicios que influyen en la satisfacción de los clientes en restaurantes de la ciudad de Ayacucho; comprobando que los elementos tangibles en los restaurantes influyan en la evaluación cognitiva y afectiva de los clientes.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Ubicación en estantería | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis
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Biblioteca Central | Referencia | T AD157/ Ara (Navegar estantería) | Referencia | 193477 | 02TDA2017001 | ||
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Tesis
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Biblioteca z Fceac | Circulación | T AD157/ Ara (Navegar estantería) | 2e. | Referencia | 193478 | 02TAD2017002 |
Bibliografía: h. 78-80.
Incluye anexos.
RESUMEN: Determina las dimensiones de la calidad de servicios que influyen en la satisfacción de los clientes en restaurantes de la ciudad de Ayacucho; comprobando que los elementos tangibles en los restaurantes influyan en la evaluación cognitiva y afectiva de los clientes.
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