000 -CABECERA |
fixed length control field |
01596nam a22002777a 4500 |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
control field |
20180924135029.0 |
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL |
Elementos de longitud Fija |
180924s2016 pe d|||grm||| 00| 0 spa d |
040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
UNSCH |
Biblioteca UNSCH |
Nombre Biblioteca |
Biblioteca Central |
Escuela Profesional |
|
041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
Código de Idioma para texto o pista de sonido o título separado |
spa |
082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
No. de Clasificación |
T AD155/ |
Tres primeras letras del autor |
Aqu |
100 1# - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA |
Nombre Personal (Autor) |
Aquise Janampa, Shirley |
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
Título |
Satisfacción del cliente interno y calidad de servicio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena en la ciudad de Ayacucho, 2016 / |
Mención de responsabilidad (Autor por nombre) |
Shirley Aquise Janampa y Elmer S. Quispe Canchari. |
260 0# - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. |
Lugar de publicación y/o distribución |
Ayacucho : |
Editorial |
Los autores, |
Año de Publicación |
2016. |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
Nº de Páginas Extensión |
134 h. : |
Figuras, cuadros, gráficos y otros |
gráf. cuadros ; |
Dimensiones |
30 cm. |
Material acompañante (ejem. + 01 CD) |
+ 01 CD-ROM |
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
Bibliografía |
Bibliografía: h. 107-111 |
504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
Bibliografía |
Incluye anexos. |
520 ## - RESUMEN |
Nota de Resumen |
RESUMEN: Estudia las variables de satisfacción del cliente interno y calidad de servicio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena; la variable independiente corresponde a las actitudes de satisfacción e insatisfacción que asumen los trabajadores respecto al contenido y contexto de su trabajo el cual permite brindar relevancia a la dimensión de libertad de acción a sus clientes internos. |
650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Descriptor (al máximo) |
Cooperativas |
650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Descriptor (al máximo) |
Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena |
Subdivisión Geográfica |
Ayacucho |
650 04 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA |
Descriptor (al máximo) |
Cooperativas |
General subdivision |
Calidad de servicio |
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA |
Apellidos y Nombres |
Quispe Canchari, Elmer Severo |
Término de función |
coautor |
942 ## - ELEMENTOS DE PUNTO DE ACCESO ADICIONAL (KOHA) |
Tipo de Item |
Tesis |
945 ## - PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN LOCAL (OCLC) |
Fecha de Ingreso |
2018-09-24 |