000			01281nam a22002537a 4500
999			_c2331 _d2331
005			20180925113004.0
008			180925s2017 pe ad||grm||| 001 0 spa d
040			_aBiblioteca UNSCH _cBiblioteca Central _dADM
041	0		_aspa
082	0	4	_aT AD157/ _bAra
100	1		_aArapa Saya, Enma Juthid
245	1	0	_aCalidad de servicio e influencia en la satisfacción de clientes en los restaurantes de la ciudad de Ayacucho / _cEnma Juthid Arapa Saya.
260	0		_aAyacucho : _bLa Autora, _c2017
300			_a86 h. : _bil. col., gráf., cuadros ; _c30 cm.
500			_aJorge Alberto Prado Palomino (Asesor).
502			_6Tesis [Licenciado en Administración].UNSCH.Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables, E.P. de Administración de Empresas.
504			_aBibliografía: h. 78-80.
504			_aIncluye anexos.
520			_aRESUMEN: Determina las dimensiones de la calidad de servicios que influyen en la satisfacción de los clientes en restaurantes de la ciudad de Ayacucho; comprobando que los elementos tangibles en los restaurantes influyan en la evaluación cognitiva y afectiva de los clientes.
650	0	4	_aRestaurantes _xCalidad de servicio
650	0	4	_aRestaurantes _xSatisfacción de clientes
942			_cT
945			_cJH _d2018-09-25