Satisfacción del cliente interno y calidad de servicio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena en la ciudad de Ayacucho, 2016 / Shirley Aquise Janampa y Elmer S. Quispe Canchari.
Por: Aquise Janampa, Shirley.
Colaborador(es): Quispe Canchari, Elmer Severo [coautor].
Tipo de material:
LibroEditor: Ayacucho : Los autores, 2016Descripción: 134 h. : gráf. cuadros ; 30 cm. + 01 CD-ROM.Tema(s): Cooperativas | Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena -- Ayacucho | Cooperativas -- Calidad de servicioClasificación CDD: T AD155/ Resumen: RESUMEN: Estudia las variables de satisfacción del cliente interno y calidad de servicio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena; la variable independiente corresponde a las actitudes de satisfacción e insatisfacción que asumen los trabajadores respecto al contenido y contexto de su trabajo el cual permite brindar relevancia a la dimensión de libertad de acción a sus clientes internos.
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Ubicación en estantería | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Tesis
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Biblioteca Central | Referencia | T AD155/ Aqu (Navegar estantería) | Referencia | 192809 | 02TAD2016001 | ||
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Tesis
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Biblioteca z Fceac | Circulación | T AD155/ Aqu (Navegar estantería) | 2e. | Referencia | 192810 | 02TAD2016002 |
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Bibliografía: h. 107-111
Incluye anexos.
RESUMEN: Estudia las variables de satisfacción del cliente interno y calidad de servicio en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa María Magdalena; la variable independiente corresponde a las actitudes de satisfacción e insatisfacción que asumen los trabajadores respecto al contenido y contexto de su trabajo el cual permite brindar relevancia a la dimensión de libertad de acción a sus clientes internos.
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